郑报全媒体记者 蔺洋 通讯员 闫丽 马玉慧 文/图9月10日,新的返程高峰来临,内蒙古代表团成员陆续踏上回家路。但开幕

郑报全媒体记者 蔺洋 通讯员 闫丽 马玉慧 文/图

9月10日,新的返程高峰来临,内蒙古代表团成员陆续踏上回家路。但开幕式后代表团团部成员利用闲暇时间外出学习考察,各项赛事也在逐步呈现“密集”状态。当“赛事”“考察”与“回家”相遇,如何找寻最好的契合点?这对惠济区对口接待单位服务组工作人员来说,是一个挑战,更是一个提升服务能力的机会。惠济区对口接待单位服务组全员上下衔接,努力让 “顺利比赛”与“安全返乡”完美契合。

当“赛事”“考察”与“回家”相遇 努力留下最完美的底色 ——惠济对口接待服务组忙碌的一天

当日,考察学习4 批次48人,7项比赛16批次207人次,送站 11 批次 25人,这是无比繁忙的一天。凌晨6点,惠济区对口接待组工作人员全部开始工作。送站人员、车辆已安排到位,电话已通知并短信提醒离郑人员。6点30分,机场送站人员已在大厅等候三位嘉宾下楼乘车,曲棍球运动员比赛运动员已出发参加赛事,赴登封考察人员已到齐,随时等待交警指令出发......各项工作有序进行。

当“赛事”“考察”与“回家”相遇 努力留下最完美的底色 ——惠济对口接待服务组忙碌的一天

工作有序开展的同时,却也有一些让人顿时紧绷的时刻。刚到8点,综合保障组成员突然接到代表团通知,3名副团长临时安排行程,“一路队伍想去体悟二七精神,一路队伍想去瞻仰仰韶文化”,但此时车辆均已另有安排。

送站人员同样遇到突发情况。“老师,您好,我也想搭乘今天某个航班的飞机返程。能否把我送到机场呢?”正在迎送的工作人员突然接到来自代表团一名运动员告知想要返程的来电,抬头看时间,发现距离飞机起飞仅有两个小时的时间。

还有比赛结束想要先行回酒店休息的摔跤运动员、想要充分 休息稍晚独自去赛场的毽球运动员......这样的状况,今天时有发生。

面对种种“临时生变”,惠济区对口接待单位服务组工作人 员快速反应,因时而变,随事而制,上下相互衔接,在紧张忙碌的工作中做到稳中有序,忙而不乱。

当“赛事”“考察”与“回家”相遇 努力留下最完美的底色 ——惠济对口接待服务组忙碌的一天

在接到临时变化的信息后,对口接待单位服务组人员在一脸震惊的同时及时调整思路,迅速反应。从区政府调配车辆,查看迎送任务清单,快速与酒店车辆调度师傅联系,迅速更换原打算欢送同一航班同一时间人员所用的搭乘车辆,由车载两人的轿车 更换成商务用车。遇到车辆不足的情况下,工作组人员主动使用私家车去接送嘉宾朋友。

最后,这些突发问题一一都得到了圆满解决。团部成员顺利 参观考察、观赛,并得到热情、周到、细致地服务。副团长奇锦玉在参观全国重点文物保护单位——大河村遗址、郑州博物馆后,表示深深感受到了郑州厚重的历史文化魅力;所有离郑人员顺利送达返程站点;运动员得到充分休息。 除了面对各类突发的情况外,因赛程紧张,赛事密集,酒店车辆集中用于保障运动员按时参赛,为了寻求代表团成员“返乡” 与“参赛”的完美契合,惠济区对口接待单位服务组与车辆司机 师傅认真协商,在迎送中做到“人停车不停”,在将代表团嘉宾送到机场或者车站指定位置后,车辆随即返回华智酒店,前去迎送下一批嘉宾朋友。惠济区对口接待单位服务组工作人员则陪同 嘉宾一起,为嘉宾办理值机手续,协助取票,顺利欢送嘉宾通过 安检口。

当“赛事”、“考察”与“回家”相遇,一个个“紧张刺激” 的故事,在代表团成员圆满考察、观赛的同时,保障运动员按时参赛、畅通代表团“回家之路”,是惠济区对口接待单位服务组 努力为内蒙古朋友“回家之路”、“郑州一行”留下的最完美底色。

本文标题: 当“赛事”“考察”与“回家”相遇 努力留下最完美的底色 ——惠济对口接待服务组忙碌的一天
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